Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontenbezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über Live-Chat, E-Mail oder Telefon, schnell und unkompliziert. Für Konto- und Auszahlungsfragen halten wir sichere Prozesse bereit und unterstützen bei KYC-Anfragen. Technische Störungen prüfen wir zeitnah, und Ihr Feedback nutzt das Team zur Verbesserung. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch, Sicherheit und Datenschutz haben bei uns Priorität, und proaktiv.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Live-Chat und E-Mail, deutschsprachig, 24/7; Hilfe bei Konto, KYC, Auszahlungen und Rückfragen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, AGB, Sicherheit, Bonusfragen; Antwortzeit Mo-Fr innerhalb 24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Onboarding, Tracking-Setup, Provisionsabrechnung; Antwort 48 Stunden) |
| Telefon | +49 30 9214 6785 (für schnelle Klärung; Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Kundendienst 24/7, Verwaltung Mo-Fr 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente notwendig sind. Bitte senden Sie Nachrichten an [email protected] mit einem aussagekräftigen Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Anhänge (Ausweis, Zahlungsnachweis) bitte im PDF- oder JPG-Format beifügen.
Nachricht senden
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen reicht oft eine kurze Rückmeldung, komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen, Zahlungsprüfungen oder rechtliche Abklärungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen und erfordern zusätzliche Prüfung. Die genaue Dauer hängt vom Einzelfall ab; wir informieren Sie während des Prozesses über den aktuellen Status.
Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie Rückmeldungen, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Wir lesen jede Nachricht sorgfältig und nutzen Ihre Hinweise, um Service und Nutzererlebnis kontinuierlich zu optimieren. Schreiben Sie uns gern Ihre Anregungen, unser Team prüft Rückmeldungen zeitnah und arbeitet an sinnvollen Verbesserungen, damit Ihr Besuch noch einfacher und sicherer wird.